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Mitarbeiter (w/m/d) im IT-Benutzerservice

Fakten über uns: Mehr als 250 Mitarbeitende, 800 Mitgliedsunternehmen und über 475.000 Versicherte und Rentner: Der BVV ist einer der größten Altersversorger in Deutschland. Für die Finanzbranche gestalten wir die Zukunft der betrieblichen Altersversorgung. Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit sind wir traditionellen Werten verpflichtet und gehen den Weg in eine moderne und digitale Zukunft.

Bereich Informationstechnik – Team Benutzerservice: Wir sind die Schnittstelle zwischen unseren Mitarbeitenden und unserem IT-Systembetrieb. Wir stehen für alle technischen Fragen und IT-Anforderungen remote oder vor Ort bereit oder leiten diese, gegebenenfalls nach Vorqualifizierung über unser Ticketsystem, an den 2nd Level Support weiter.

Werden Sie Teil unseres Teams!

Ihr Aufgabengebiet?

Abwechslungsreich!

  • Anwender-Support für Arbeitsplatzsoftware und -hardware, remote oder vor Ort
  • Auslieferung und Einweisung der Produkte unseres Standard-Warenkorbes
  • Benutzer- und Ressourcenadministration
  • Organisation und Durchführung von Umzügen oder Umbauten der IT-Arbeitsplatzausstattung
  • Systemkonfiguration/-administration sowie Umgang mit der dazugehörigen Netzwerktechnik
  • Umrüstung auf Desksharing-Arbeitsplätze
  • Betreuung von Videokonferenzsoftware oder -systemen
  • Formulargestaltung mit Nuance Power Advanced PDF nach Anforderung
  • Erstellen von Dokumentationen und Benutzerhandouts
  • Auswahl und Evaluation neuer Produkte

Ihre Qualifikation?

Überzeugend!

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium bzw. eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Serviceumfeld
  • Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Produkte
  • Selbstständige, gewissenhafte, service- und prozessorientierte Arbeitsweise
  • Besonnenheit und verbindliches Auftreten, auch unter erhöhten Anforderungen
  • Gute Auffassungsgabe bei der eigenständigen Aneignung von Know-how
  • Grundlegende Kenntnisse in SAP wünschenswert
  • Gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse

Unser Angebot?

Besonders!

  • Herausfordernde Aufgaben sowie ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
  • Eine langfristige Beschäftigung mit unbefristetem Arbeitsvertrag
  • Flache Hierarchien und die Chance, Ihren Arbeitsbereich mitzugestalten
  • Aktive Förderung von fachlicher sowie persönlicher Aus- und Weiterbildung
  • Flexible Arbeitszeitmodelle für eine optimale Work-Life-Balance, selbstverständlich auch eine angemessene Vergütung inklusive einer betrieblichen Altersversorgung und viele weitere attraktive Sozialleistungen

Sind Sie bereit?

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen:

Personalabteilung


E-Mail

BVV Versicherungsverein des Bankgewerbes a.G.
Personalleitung
Kurfürstendamm 111 – 113
10711 Berlin