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Ihre Fragen - unsere Antworten

Häufige Fragen

Fragen zu unseren Produkten und Lösungen
Welche Unternehmen können beim BVV Mitglied werden?
Mitgliedsunternehmen beim BVV können alle deutschen Banken und weitere im Finanzdienstleistungsbereich tätige Unternehmen sowie ihnen verbundene Dienstleistungsunternehmen werden. Dazu gehören ebenso Niederlassungen ausländischer Banken in Deutschland.

Zu unseren Mitgliedern zählen u. a. Banken, Fondsgesellschaften, Vermögensverwalter, Wirtschaftsprüfer, Betriebskrankenkassen etc.
Welche vertraglichen Konditionen können beim BVV für eine beitragsorientierte Versorgung gewählt werden?
Unter Berücksichtigung der nachfolgenden Mindestkonditionen können Sie die betriebliche Alltersversorgung beim BVV frei gestalten:
  • Beitragssatz mindestens 3,5 Prozent des Arbeitnehmergehalts bis zur Zuwendungsbemessungsgrenze
  • Arbeitgeberbeteiligung mindestens 50 Prozent des Gesamtbeitrags (mindestens 1,75 Prozent des Arbeitnehmergehalts bis zur Zuwendungsbemessungsgrenze)
Als Zuwendungsbemessungsgrenze bietet sich z. B. die Beitragsbemessungsgrenze der gesetzlichen Rentenversicherung an.
Welche Leistungen beinhaltet die Grundversorgung der Mitarbeiter?
Die BVV Kompaktvorsorge bietet Ihren Mitarbeitern eine lebenslange Altersrente, eine finanzielle Absicherung für den Fall der geminderten Erwerbsfähigkeit und einen Hinterbliebenenschutz.
Entstehen für die Mitgliedsunternehmen Verwaltungskosten beim BVV?
Nein, die Mitgliedschaft beim BVV ist für Sie kostenlos. Sie müssen nur die vereinbarten Beiträge zahlen.
Wird der BVV durch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) beaufsichtigt bzw. reguliert?
Als regulierte Pensionskasse i.S.d. § 118 b (3) VAG unterliegen die Tarife und Versicherungsbedingungen der strengen Aufsicht und Prüfung durch die BaFin.

Die Leistungspläne der BVV Unterstützungskasse sind über die BVV Pensionskasse vollständig (kongruent) rückgedeckt.
Werden die Tarife des BVV geschlechtsspezifisch kalkuliert?
Der BVV verwendet unternehmenseigene Tafeln für die Sterbe- und Invalidisierungswahrscheinlichkeiten. Diese Tafeln sind, entsprechend der auch von der Deutschen Aktuarvereinigung (DAV) veröffentlichten Methodik, geschlechtsspezifisch.

Die Auswertungen des BVV ergeben - ebenso wie die der DAV - grundsätzlich geschlechtsspezifische Sterbe- und Invalidisierungswahrscheinlichkeiten. Diese werden bei der Reservierung berücksichtigt. Die Festsetzung der Beiträge kann jedoch unter Berücksichtigung sämtlicher versicherter Risiken für einzelne Tarife geschlechtsunabhängig erfolgen.
Fragen zur Anmeldung neuer Mitarbeiter
Bin ich verpflichtet, alle Mitarbeiter meines Unternehmens beim BVV anzumelden?
Die Anmeldung der Mitarbeiter beim BVV richtet sich nach der betriebsinternen Vereinbarung in Ihrem Unternehmen.
Die entsprechenden Anmeldegrundsätze sind zusätzlich im Vertrag zwischen dem BVV und Ihrem Unternehmen festgehalten.
Welche Gehaltsbestandteile zählen zur Bemessungsgrundlage?
Die bei der Berechnung des monatlichen Beitrages heranzuziehenden Gehaltsbestandteile werden vom Mitgliedsunternehmen festgelegt. In der Regel wird das monatliche Grundgehalt als Bemessungsgrundlage herangezogen. Sonderzahlungen werden meist nicht berücksichtigt.
Was ist eine Zuwendungsbemessungsgrenze?
Die Zuwendungsbemessungsgrenze (ZBG) ist die Obergrenze des Einkommens, bis zu der Beiträge an den BVV gezahlt werden. Die ZBG des BVV beträgt seit dem 1. Januar 2009 monatlich 4.873,00 Euro. Es steht Ihnen offen, in Abstimmung mit dem BVV eine höhere Bemessungsgrenze für Ihr Unternehmen zu vereinbaren.
Kann ich verschiedene Mitarbeitergruppen unterschiedlich berücksichtigen?
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, verschiedene Gruppen von Mitarbeitern Ihres Unternehmens bei der betrieblichen Altersversorgung unterschiedlich zu berücksichtigen. Grundlage dafür ist Ihre Betriebsvereinbarung.
Können Gehaltsbestandteile oberhalb der Beitragsbemessungsgrenze stärker beim monatlichen Beitrag berücksichtigt werden?
Ja. Vertraglich kann vereinbart werden, dass für Mitarbeiter mit Gehaltsbestandteilen oberhalb der Beitragsbemessungsgrenze ein zusätzlicher Beitrag für die Altersversorgung beim BVV eingezahlt wird.
Fragen zur Beitragsmeldung
Wie kann ich dem BVV die Daten der Mitarbeiter melden?
Für die Beitragsmeldung stehen Ihnen drei Möglichkeiten zur Verfügung.

1. Sofern Sie nicht mehr als 15 Mitarbeiter bei uns versichern, können Sie unsere Formulare für die Anmeldung, Abmeldung und die Mitteilungen von Änderungen nutzen. Laden Sie sich das aktuelle Formular (327 KB) herunter.

2. Sofern Sie mehr als 15 Mitarbeiter bei uns versichern, möchten wir mit Ihnen einen elektronischen Datenaustausch vereinbaren.

a) Sie können dafür die Daten für die monatliche Beitragsmeldung direkt aus Ihrer Gehaltsabrechnungssoftware generieren. So sind alle Änderungen Ihrer Mitarbeiter, die auch Auswirkung auf die von uns benötigten Daten haben, direkt auf dem Datenträger, den Sie an uns senden, verfügbar. Laden Sie sich die aktuelle Datenträgerbeschreibung (172 KB) herunter.

b) Gibt es für Sie keine Möglichkeit, die Daten direkt zu erzeugen, stellen wir Ihnen gern unser „BVV Abrechnungsprogramm“ zur Verfügung. Damit können Sie die notwendigen Daten erfassen und auf elektronischem Wege an uns senden.
Besteht die Möglichkeit einen geschützten E-Mail-Austausch zu nutzen?
Wenn Sie uns Ihre Abrechnungsdaten per E-Mail übermitteln möchten, muss die Abrechnungsdatei signiert und verschlüsselt werden.
Zur Verschlüsselung bieten sich die Verfahren PGP (Pretty Good Privacy) und S/MIME (Secure Multipurpose Internet Mail Extension) an. Beide Verfahren werden durch den BVV unterstützt. Wenn Sie eines der beiden Verfahren nutzen möchten, informieren wir Sie gern über nähere Einzelheiten.
Bis wann muss der Beitrag gezahlt werden?
Bitte zahlen Sie den Beitrag bis zum 10. eines jeden Monats.
Wann muss ich dem BVV Änderungen mitteilen?
Die Datenmeldungen, auch die Mitteilung von Veränderungen, erfolgen monatlich - zusammen mit der Beitragsmeldung.
Gibt es die Möglichkeit, den Datenaustausch direkt aus meinem Gehaltsabrechnungsprogramm vorzunehmen?
Ja. Sie können dafür die Daten für die monatliche Beitragsmeldung direkt aus Ihrer Gehaltsabrechnungssoftware generieren. So sind alle Änderungen Ihrer Mitarbeiter, die auch Auswirkung auf die von uns benötigten Daten haben, direkt auf dem Datenträger, den Sie an uns senden, verfügbar. Laden Sie sich die aktuelle Datenträgerbeschreibung (172 KB) herunter.
Ich habe meine Gehaltsabrechnung auf einen externen Dienstleister ausgelagert. Kann dieser für mich die Beitragsmeldung vornehmen?
Selbstverständlich kann Ihr Dienstleister die Beitragsmeldung übernehmen. Bitte nennen Sie uns schriftlich den Ansprechpartner. Wir setzen uns dann bei Fragen zur Beitragsmeldung direkt mit ihm in Verbindung.
Wo finde ich die aktuellen Unterlagen zur Beitragsmeldung?
Die aktuellen Unterlagen zur Beitragsmeldung finden Sie in unserem Download-Center .
Fragen bei Änderungen im Arbeitsverhältnis Ihrer Mitarbeiter
Wird der Mitarbeiter nach seinem Ausscheiden aus unserem Unternehmen über die Fortführungsmöglichkeiten seiner Versicherung informiert?
Wenn ein Mitarbeiter Ihr Unternehmen verlässt, teilen Sie uns dies bitte mit der monatlichen Datenmeldung mit. Wir werden dann den Mitarbeiter automatisch über die Höhe der erworbenen Anwartschaften und über die Fortführungsmöglichkeiten seines Vertrages informieren.
Ein Mitarbeiter ist erkrankt. Sind weiterhin Beiträge vom Arbeitgeber für die Versicherung des Mitarbeiters zu zahlen? Wenn ja, wie lange?
Die Verpflichtung, Beiträge zur Altersversorgung während der Krankheit von Mitarbeitern zu zahlen, richtet sich nach den betriebsinternen Vereinbarungen. In der Regel endet die Beitragszahlung mit dem Ende der Lohnfortzahlung. Selbstverständlich können die Mitarbeiter in dieser Zeit ihre Versorgung mit eigenen Beiträgen weiter erhöhen.
Wird die Beitragszahlung für einen in die Elternzeit übergegangenen Mitarbeiter eingestellt? Wenn ja, ab wann?
Die Verpflichtung, Beiträge zur Altersversorgung während der Elternzeit von Mitarbeitern zu zahlen, richtet sich nach den betriebsinternen Vereinbarungen. In der Regel endet die Beitragszahlung mit dem Ende der Lohnfortzahlung. Selbstverständlich können die Mitarbeiter in dieser Zeit ihre Versorgung mit eigenen Beiträgen weiter erhöhen.
Was muss ich bei einem Arbeitgeberwechsel innerhalb des Konzerns beachten?
Bei einem Arbeitgeberwechsel innerhalb eines Konzerns übernimmt der neue Arbeitgeber i.d.R. die ursprünglich erteilte Versorgungszusage. Damit gehen alle Rechte und Pflichten (beispielsweise die PSV-Pflicht und die Subsidiärhaftung) auf den neuen Arbeitgeber über. Bitte teilen Sie uns mit, wenn im Zusammenhang mit einem Arbeitgeberwechsel die Übernahme der Versorgungszusage gewünscht ist. So können wir unsere Daten korrekt führen. Nähere Informationen zur Datenmeldung finden Sie hier (37 KB) .
Fragen zum PSVaG und Kassenvermögen
Wann entsteht die Unverfallbarkeit nach dem Betriebsrentengesetz (BetrAVG)?
Die gesetzliche Unverfallbarkeit tritt bei einer arbeitgeberfinanzierten Anwartschaft nach folgenden Grundsätzen ein:

Arbeitgeberfinanzierte (Teil-)Anwartschaften
Für die Unverfallbarkeit von Versorgungszusagen gilt:

  • Zusagen vor dem 01.01.2009
    Die Anwartschaft eines Arbeitnehmers ist unverfallbar, wenn er im Rahmen seiner betrieblichen Altersversorgung, die der Arbeitgeber finanziert hat, zum Betrachtungs­stichtag (Bilanzstichtag, Betriebsaustritt) mindestens das 30. Lebensjahr vollendet hat und die Versorgungszusage mindestens fünf Jahre bestanden hat. Diese Regelung ist seit dem 01.01.2006 auch für die vor dem 01.01.2001 erteilten Versorgungszusagen gültig.

  • Zusagen ab dem 01.01.2009
    Bei arbeitgeberfinanzierten Zusagen, die ab dem 01.01.2009 erteilt wurden, muss der Mitarbeiter das 25. Lebensjahr vollendet und die Versorgungszusage fünf Jahre bestanden haben.

Übergangsregelung ab dem 01.01.2014
Ab dem 01.01.2014 gilt die Regelung auch für die vor dem 01.01.2009 erteilten Versorgungszusagen. Die Anwartschaft wird somit gesetzlich unverfallbar, wenn die Zusage ab dem 01.01.2009 fünf Jahre bestanden hat und bei Beendigung des Arbeitsverhältnisses das 25. Lebensjahr vollendet ist. Das führt dazu, dass ab dem 01.01.2014 alle Zusagen, die vor dem 01.01.2009 erteilt wurden, gesetzlich unverfallbar sind, sofern das 25. Lebensjahr erreicht ist.

Zusagen aus Entgeltumwandlung
Die Anwartschaft aus einer Entgeltumwandlungszusage, die ab dem 01.01.2001 erteilt wurde, ist sofort ab Erteilung unverfallbar.

Ausscheidende/Ausgeschiedene Versicherte
Das Unverfallbarkeitsdatum wird hier ebenso wie beschrieben berechnet. Liegt das Unverfallbarkeitsdatum nach dem Ende des Arbeitsverhältnisses, kann keine gesetzliche Unverfallbarkeit eintreten.

Bitte informieren Sie sich ausführlich über die Hinweise für die Meldung einer Versorgungszusage und deren gesetzlicher Unverfallbarkeit.
Merkblatt zur Datenmeldung, Versorgungszusage, Unverfallbarkeit (37 KB)
Was bedeutet PSVaG?
Der Pensions-Sicherungs-Verein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (PSVaG) steht für die Insolvenzsicherung der betrieblichen Altersversorgung mit dem Prinzip der Gegenseitigkeit. Er ist eine Selbsthilfeeinrichtung der deutschen Wirtschaft zum Schutz der betrieblichen Altersversorgung bei einer möglichen Insolvenz des Arbeitgebers.

Sollte eine Unternehmensinsolvenz eintreten, übernimmt der PSVaG die Versorgung aller Arbeitnehmer, die Anspruch auf eine insolvenzgeschützte Betriebsrente haben. Das bedeutet, bei einer Insolvenz des Arbeitgebers werden durch den PSVaG die erworbenen Anwartschaften und die laufenden Renten für die Mitarbeiter sichergestellt.

Der PSVaG sichert betriebliche Altersversorgung aus Direktzusagen, Zusagen über Unterstützungskassen und Zusagen über Pensionsfonds sowie in bestimmten Fällen der Direktversicherung.
Warum ist die BVV Unterstützungskasse beim PSVaG insolvenzsicherungspflichtig?
Die BVV Unterstützungskasse ist eine eigenständige Versorgungseinrichtung zur betrieblichen Altersversorgung, die ihr Leistungsversprechen durch die BVV Pensionskasse vollständig versichern (kongruent rückdecken) lässt.

Die in die BVV Unterstützungskasse gezahlten Beiträge werden vollständig an die BVV Pensionskasse weitergeleitet. Die Unterstützungskassenleistungen sind somit ebenso sicher und ausfinanziert, wie die Leistungen der BVV Pensionskasse.

Auch als rückgedeckte Unterstützungskasse für die betriebliche Altersversorgung unterliegt die Unterstützungskasse des BVV den gesetzlichen Vorschriften der §§ 7 ff. des Betriebsrentengesetzes (BetrAVG) und ist damit insolvenzsicherungspflichtig.

Die gesetzliche Insolvenzsicherung sichert die unverfallbaren Ansprüche eines Arbeitnehmers bzw. Rentners auf die Leistungen aus einer Versorgungszusage im Falle der Insolvenz des Arbeitgebers. Eine Insolvenzsicherungspflicht besteht für betriebliche Altersversorgung aufgrund einer arbeitgeberfinanzierten Versorgungszusage und/oder einer Zusage aus Entgeltumwandlung.

Träger der gesetzlichen Insolvenzsicherung ist der Pensions-Sicherungs-Verein (PSVaG) in Köln.
Was beinhaltet das Kurztestat des PSVaG und wie ist damit umzugehen?
Der PSVaG sendet seinen Mitgliedern jährlich einen so genannten Erhebungsbogen, in den die Anzahl der meldepflichtigen laufenden Leistungen und unverfallbaren Anwartschaften einschließlich der entsprechenden Beitragsbemessungsgrundlagen für das vergangene Geschäftsjahr einzutragen sind.

Der versicherungsmathematische Sachverständige der BVV Unterstützungskasse erstellt entsprechend diesem vom PSVaG vorgegebenen Muster (Erhebungsbogen) ein Kurztestat mit den notwendigen Berechnungen. Diesen Berechnungsnachweis schicken wir automatisch Mitte des Jahres an unsere Trägerunternehmen. Dieser Nachweis ist dann von unseren Trägerunternehmen bis zum 30.09. des aktuellen Jahres an den PSVaG weiterzuleiten. Diese Serviceleistung des BVV ist für unsere Trägerunternehmen kostenfrei.
Warum erhält mein Unternehmen vom BVV eine jährliche Meldung über das Kassenvermögen?
Jährlich versendet die BVV Unterstützungskasse eine Aufstellung über das zulässige und das tatsächliche Kassenvermögen an ihre Trägerunternehmen.

Diese Bestätigung kann das Trägerunternehmen im Rahmen des Betriebsausgabenabzugs für die steuerliche Anerkennung der im Vorjahr geleisteten Zuwendungen nutzen.
Was ist das Kassenvermögen?
Das tatsächliche Kassenvermögen einer rückgedeckten Unterstützungskasse zum Ende des Wirtschaftsjahres der Unterstützungskasse besteht aus dem Wert des geschäftsplanmäßigen Deckungskapitals bzw. dem Zeitwert der abgeschlossenen Rückdeckungsversicherungen zzgl. der Guthaben aus der Beitragsrückerstattung und den sonstigen vorhandenen Vermögenswerten.

Das zulässige Kassenvermögen einer rückgedeckten Unterstützungskasse besteht aus dem Wert des geschäftsplanmäßigen Deckungskapitals bzw. dem Zeitwert der Versicherungen.

Das zulässige Kassenvermögen pro Trägerunternehmen ist eine Rechengröße zur Bestimmung der Abzugsgrenzen für den Betriebsausgabenabzug der Zuwendungen, das gesamte zulässige Kassenvermögen dient zur Bestimmung, ob eine partielle Steuerpflicht vorliegt oder nicht.

Das Verhältnis zwischen tatsächlichem und zulässigen Kassenvermögen bestimmt die Möglichkeit bzw. die Höhe der abzugsfähigen Betriebsausgaben für die geleisteten BVV-Beiträge.

Bei der BVV-Unterstützungskasse ist das tatsächliche Kassenvermögen gleich dem zulässigen Kassenvermögen. Es gibt neben der zugesagten Versorgungsleistung keine weiteren Vermögenswerte in der BVV-Unterstützungskasse.
Fragen zur Kapitalanlage und zu Kennzahlen des BVV
Wie legt der BVV das Kapital an und welche Anlagestrategie verfolgt der BVV?
Im Mittelpunkt unserer Kapitalanlage steht die dauerhafte Erfüllung der Verpflichtungen gegenüber unseren Versicherten mit der größtmöglichen Sicherheit. Die langfristige Sicherung und Steigerung der Finanzkraft und Risikotragfähigkeit des BVV, in der Verbindung mit der Erwirtschaftung einer stabilen und attraktiven Rendite des Portfolios, ist somit das erstrangige Ziel unserer Anlagepolitik.

Der BVV überprüft und optimiert permanent seine Vermögensanlagestruktur. Das heißt, neue Anlagemöglichkeiten in sämtlichen Assetklassen werden dahingehend analysiert, ob eine Investition einen nachhaltigen Beitrag zur Renditeverbesserung und Risikostreuung des Gesamtportfolios liefert. Unsere internen Anlagerichtlinien und -prozesse übersetzen diese Leitlinien in konkrete Anforderungen an die einzelnen Anlageklassen und -instrumente.

Unsere Investmentpolitik ist so ausgerichtet, dass das Basisportfolio verzinslicher Wertpapiere mit einem Anteil von aktuell rund 80 Prozent die Mindestverzinsung der Versichertenguthaben sicherstellt. Der verbleibende Anteil wird diversifiziert in andere, volatilere Assetklassen investiert, um von weniger stetigen, langfristig aber attraktiven Renditepotentialen zu profitieren.

Die Vermögensanlage des BVV zielt damit auch darauf ab, die übergeordneten, im Versicherungsaufsichtsgesetz formulierten Anlagegrundsätzen der Sicherheit, Rentabilität, Liquidität, Mischung und Streuung dauerhaft zu erfüllen. Der BVV unterliegt, wie auch andere Versicherungsunternehmen, diesen und anderen gesetzlichen sowie aufsichtsrechtlichen Anlagerestriktionen.
Gibt es Unterschiede bei der Kapitalanlage der Durchführungswege? Wird das Kapital pro Tarif, Tarifgemeinschaft oder versichertem Risiko differenziert angelegt?
Nein, die Anlagestrategie ist für alle Durchführungswege und Tarifgemeinschaften und damit für alle Versicherten identisch. Es bestehen keine unterschiedlichen Portfolios. Vielmehr ist die Anlagepolitik so ausgerichtet, dass durch das übergreifende Portfolio die jeweils einzelvertraglich zugesagten Leistungen und Garantien erbracht werden können.
Wie sichert sich der BVV ab und welche Sicherheitsmechanismen wendet der BVV an?
Die Risiken der Vermögensanlage bestehen in erster Linie in Änderungen der Marktwerte der Vermögenstitel (Marktrisiko), der Liquidierbarkeit an Finanzmärkten (Liquiditätsrisiko), der Umrechnungskurse bei Fremdwährungen (Währungsrisiko) oder der Kreditqualität von Schuldnern (Bonitätsrisiko). Diese Risiken sind untrennbar mit den Chancen der Vermögensanlage verknüpft, sie sind insoweit unvermeidbar. Alle potentiellen Risiken sind einem permanenten und detaillierten Controllingprozess unterworfen, der eine vollständige Transparenz und frühzeitige Identifikation aller Risiken sicherstellt. Das aktive Management sichert die Begrenzung, Vermeidung und Streuung der Risiken. Die Vermögensanlage wird permanent überprüft und, wann immer nötig, angepasst, um den hohen Sicherheitsanforderungen unserer Pensionsverpflichtungen Rechnung zu tragen.

Ein wichtiger Baustein für die Verstetigung der Rendite ist langfristig die Diversifikation, d. h. die Aufteilung des Vermögens auf unterschiedliche Anlagekategorien (Aktien, Renten, Immobilien usw.). Darüber hinaus werden im Rahmen der unterjährigen Steuerung – insbesondere im Rahmen der Aktienengagements – Derivate zur Risikoreduktion eingesetzt.
In welcher Form berücksichtigt der BVV bei der Kapitalanlage nachhaltige und ethische Aspekte?
Ethische, soziale und ökologische Belange finden Beachtung, stehen aber hinter den Zielen der Sicherheit und Rentabilität zurück.

Durch ein eingeschränktes Investmentuniversum, d. h. den Ausschluss von bestimmten Anlagen, verringert sich die Diversifikationsmöglichkeit innerhalb des Portfolios, was zu einem höheren Risiko führen könnte. Ein weiteres Problem sehen wir in Bezug auf ein aktives Risikomanagement, das durch die Nichtexistenz von Derivaten in diesen Feldern eingeschränkt ist.
Wie hoch ist der Betriebs-/Verwaltungskostensatz des BVV und worauf wird er erhoben?
Der Betriebs- beziehungsweise Verwaltungskostensatz wird im Wesentlichen von drei Größen bestimmt:
  • Anzahl der verwalteten Verträge
  • Kostenveränderungen
  • Beitragswachstum
Die Kosten der Bestandsverwaltung in Prozent der gebuchten Beiträge stellen den Betriebskostensatz dar.

Der Betriebskostensatz des BVV liegt in 2008 mit 1,8 Prozent deutlich unter dem Branchendurchschnitt.
Wie hoch ist die Nettoverzinsung des BVV und wie wird sie ermittelt?
Die Nettoverzinsung gibt an, welche Verzinsung ein Unternehmen aus den Kapitalanlagen erzielt. Zur Berechnung der Nettoverzinsung werden sämtliche Erträge und Aufwendungen berücksichtigt, also auch Gewinne und Verluste aus dem Abgang von Kapitalanlagen sowie Zuschreibungen und Abschreibungen auf Wertpapiere und Investmentfonds.

Die Nettoverzinsung der Kapitalanlagen des BVV betrug in 2008
4 Prozent.
Fragen Ihrer Mitarbeiter
Wo finde ich Antworten auf häufige Fragen meiner Mitarbeiter?
Die häufigen Fragen Ihrer Mitarbeiter haben wir für Sie in unserem Versichertenbereich zusammengestellt.
Technische Fragen
Was ist ein Browser?
Der Browser ist das Programm, mit dem die Web-Seiten aus dem Internet aufgerufen und angesehen werden. Oft sind auch Programmteile für weitere Internet-Dienste (beispielsweise E-Mail) integriert. Am weitesten verbreitet sind der Microsoft Internet Explorer und Mozilla Firefox.

Die Webseite ist optimiert für eine Bildschirmauflösung von 1024 x 768 Pixel.
Für die optimale Darstellung unserer Web-Seiten benötigen Sie den:
  • Microsoft Internet Explorer ab 6.0
  • Mozilla Firefox 1.5.0
Wie kann die Schriftgröße verändert werden?
In der Menüleiste Ihres Browsers unter "Ansicht" kann in der Regel der Schriftgrad der gewünschten Größe angepasst werden. Oder nutzen Sie die sich im Kopfbereich unserer Internetseiten befindlichen Vergrößerungsschalter.
Warum kann ich ein PDF-Dokument nicht öffnen (herunterladen)?
  • Das notwendige Anzeigeprogramm "Adobe Acrobat Reader" ist nicht automatisch auf dem Computer installiert. Wenn Sie sich das kostenlose Programm noch nicht heruntergeladen haben, können Sie dies unter http://www.adobe.de tun.
  • Die Sicherheitseinstellung des Browsers erlauben kein Öffnen (download, herunterladen) von PDF-Dokumenten. Sie müssten gegebenenfalls die Programmeinstellungen Ihres Browsers anpassen. Beim Microsoft Internet Explorer können Sie zum Beispiel unter dem Menüpunkt "Extras/Internetoptionen" die ActiveX-Steuerelemente aktivieren.
  • Sollten Sie aus einem Unternehmensnetzwerk auf unsere Webseiten zugreifen, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Systembetreuer.
Was ist der Acrobat Reader?
Der Acrobat Reader der Firma Adobe ist eine kostenlose Software zum Anzeigen und Drucken von Dateien im PDF-Format. Mit dem Acrobat Reader können PDF-Formulare auch am Bildschirm ausgefüllt und anschließend gedruckt werden. Das betreffende Dokument muss allerdings entsprechend eingerichtet worden sein.
Was ist ActiveX?
ActiveX ist eine aufbauende Technologie von Microsoft, um auf Web-Seiten "dynamische" Inhalte zu ermöglichen. Dabei werden die Maschinenprogramme vom Web-Server auf den Benutzerrechner heruntergeladen und dort gestartet.
Was ist JavaScript?
JavaScript ist eine Programmiersprache, die von der Firma Netscape entwickelt worden ist, um die Erzeugung von aktiven Inhalten und optischen Effekten in HTML-Seiten zu erleichtern. Durch eine Voreinstellung kann das Anzeigen von auf JavaScript basierenden Inhalten unterbunden werden. In solchen Fällen kann es daher möglich sein, dass nicht alle Inhalte einer Seite angezeigt werden können.
Wie ist zu erkennen, ob eine SSL-Verbindung erfolgreich aufgebaut wurde?
Daten werden über eine sogenannte SSL-Verbindung (SSL = Secure Socket Layer) gesendet. Es ist eine Sicherheitslösung, die sich als Standard für sichere Kommunikation zwischen einem Computer und einem Web-Server bewährt hat. Zu erkennen ist dies an folgenden Merkmalen:
  • In der Statusleiste Ihres Browsers erscheint ein Schlosssymbol in geschlossenem Zustand.
  • In der Adressleiste wechselt die URL von "http://" auf "https://".

Kontakt

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